Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo modificar mi pedido? +
Si necesita modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 24 horas tras realizarlo. Le ayudaremos con los cambios antes de procesarlo.
2. ¿Cuál es su política de devoluciones? +
Ofrecemos una política de devolución incondicional de 30 días. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Para la devolución, deberá proporcionar el número de pedido.
3. ¿Cómo protegen mi información personal? +
Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas para proteger su información personal. Toda la información de pago se procesa de forma segura a través de pasarelas de pago de confianza para garantizar que sus datos no queden expuestos.
4. ¿Cuál es su rango de envío? +
Ofrecemos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación. Consulta los detalles del envío al finalizar la compra.
5. ¿Ofrecen devoluciones internacionales? +
Sí, ofrecemos devoluciones internacionales. Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier artículo para recibir un número de autorización de devolución e instrucciones detalladas.
6. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de LYDARZ? +
Puede contactarnos por correo electrónico a support@lydarz.com o llamar a nuestro número de atención al cliente al +1 (213) 204 0785 (EE. UU.).
7. ¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido después de la compra? +
El envío suele tardar entre 7 y 15 días laborables. El tiempo exacto de entrega depende de tu ubicación y de la empresa de transporte.
8. ¿Qué debo hacer si mi producto se daña durante el envío? +
Si su producto se daña durante el envío, tome fotos inmediatamente y contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Le ayudaremos a devolver o reemplazar el artículo dañado.
9. ¿Ofrecen envío gratuito? +
Ofrecemos envío gratuito para ciertas regiones y cantidades de pedido. Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra según tu ubicación y el tamaño del pedido.
10. ¿Qué métodos de pago aceptan? +
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y otras pasarelas de pago comúnmente utilizadas.
11. ¿Para qué ocasiones son adecuados los colchones de aire LYDARZ? +
Los colchones de aire LYDARZ son adecuados para diversas ocasiones, como campamentos, viajes, alojamiento de invitados o ropa de cama temporal, brindando una experiencia de descanso confortable.
12. ¿Cómo se garantiza la calidad de los productos LYDARZ? +
Ofrecemos garantía de calidad en todos nuestros productos. Cada artículo se somete a rigurosos controles de calidad para cumplir con los más altos estándares antes del envío.
13. ¿Qué debo hacer si recibo el producto equivocado? +
Si recibe el producto equivocado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Le ayudaremos con el proceso de cambio.
14. ¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto? +
Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo devolver o cambiar un producto. Asegúrese de que el producto esté sin usar y en su estado original para poder devolverlo.
15. ¿Puedo comprar productos LYDARZ al por mayor?
Sí, ofrecemos opciones de compra al por mayor para empresas. Contáctenos para obtener más información sobre precios y envíos al por mayor.
